4.2.2.3 : Centralinisti
 

Le professioni classificate in questa categoria ricevono le chiamate dall'esterno e le smistano agli uffici o alle persone interessate dell'impresa o dell'organizzazione.

 

Entrate programmate nel 2023*
Giovani


  2500  



  1190   di cui assunzioni di dipendenti




*Valori assoluti arrotondati alle decine



  60  %  



Forme contrattuali delle assunzioni
Quote di entrate con contratti non alle dipendenze

6 %


Tempo indeterminato

69 %


Tempo determinato

25 %


Apprendisti

0 %


Altri

Lavoratori in somministrazione   14,9  % 
Collaboratori   36,8  % 
Altre forme non alle dipendenze   0,8  % 

Difficoltà di reperimento

Motivi delle difficoltà




  24  %  





Per mancanza di candidati   75,9  % 
Preparazione inadeguata   23,9  % 
Altri motivi   0,2  % 
Esperienza
Assunzioni per sostituzione
  3,0  %  Esperienza professionale
  7,8  %  Esperienza nello stesso settore
  35,0  %  Esperienza generica di lavoro
  54,2  %  Esperienza non richiesta



  54  %  

Genere

Immigrati

Maschi

  0,0 %  
Femmine

  67,6 %  

Ugualmente adatti

  32,4 %  

   6,8%  ** 


(**) Numero previsto di immigrati in entrata nell'azienda



Livello di istruzione

0,0 %


Scuola dell'obbligo

20,6 %


Formazione professionale

79,4 %


Diploma secondario

0,0 %


Titolo universitario e ITS


Dimensione di impresa

Necessità ulteriore formazione

1 - 9 dip.
10 - 49 dip.
50 dip. e oltre



  9,8 %  
  25,4 %  
  64,7 %  



  91  %  

Competenze ritenute molto importanti per la professione


Trasversali
  
Lavorare in gruppo
  66%  
  
Problem solving
  30%  
  
Lavorare in autonomia
  23%  
  
Flessibilità e adattamento
  79%  
  
Green
  
Risparmio energetico e sostenibilità ambientale
  22%  
  
Tecnologiche
  
Utilizzare linguaggi e metodi matematici e informatici
  12%  
  
Utilizzare competenze digitali
  65%  
  
Applicare tecnologie 4.0 per innovare processi
  6%  
  
Comunicative
  
Comunicare in italiano informazioni dell'impresa
  41%  
  
Comunicare in lingue straniere
  20%  
  


Compiti e attività segnalati dalle imprese per alcuni profili professionali specifici di questa professione

CENTRALINISTA TELEFONICO:
Deve stare alla reception dell'azienda e risponde al telefono, prende la corrispondenza e la smista nei vari uffici. Riceve i fax e accoglie clienti. Risponde al centralino smistando le telefonate agli uffici competenti dell'impresa. Accoglie i clienti che arrivano in azienda.. Lavora al centralino dell'azienda: risponde al telefono, riceve la posta e i fax; li smista e archivia la corrispondenza.. Risponde al telefono, provvede alla compilazione del protocollo e si occupa di piccoli lavori di segreteria. Risponde al telefono, smista le chiamate in arrivo e la corrispondenza nei vari uffici.





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